Chez Limier Tech, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si un produit ne correspond pas à vos attentes ou si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous avons mis en place une politique de retour claire et simple.
Article 1 : Droit de Rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Durant ce délai, vous pouvez retourner un ou plusieurs produits sans avoir à fournir de justification.
Conditions de retour dans le cadre de la rétractation :
✔️ Le produit doit être retourné dans son état d’origine : non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et manuels inclus.
✔️ Les produits endommagés, utilisés ou retournés incomplets ne seront pas acceptés et ne donneront pas lieu à un remboursement.
✔️ Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, aux articles spécialement commandés pour vous, ni aux produits descellés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.
Article 2 : Modalités de Retour
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez suivre les étapes suivantes :
1️⃣ Contactez notre service client via notre formulaire de contact en ligne. Vous recevrez un numéro de retour ainsi que les instructions pour renvoyer votre produit.
2️⃣ Emballez soigneusement le produit afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Nous vous recommandons d’utiliser l’emballage d’origine et d’inclure une copie de la facture ou du bon de commande.
3️⃣ Envoyez le colis à l’adresse suivante :
Grondin Franck
12 chemin Artichauts, Les Makes, 97421 La Rivière Saint-Louis
4️⃣ Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la réception du colis.
Article 3 : Remboursement
Dès réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement sous 14 jours maximum selon le mode de paiement initial utilisé.
Conditions du remboursement :
✔️ Si le produit est retourné en parfait état et conforme aux conditions mentionnées, vous serez remboursé du montant total, y compris les frais de livraison initiaux (si applicables).
✔️ En cas de retour partiel d’une commande, seuls les produits retournés seront remboursés, les frais de livraison ne seront pas remboursés.
✔️ Si le produit est jugé incomplet ou endommagé, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou d’appliquer une décote en fonction de l’état du produit.
Article 4 : Exceptions au Droit de Rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux cas suivants :
❌ Produits personnalisés : Tout article fabriqué ou commandé spécifiquement pour vous.
❌ Produits descellés pour des raisons d’hygiène : Certains équipements électroniques et matériels sensibles ne peuvent être retournés si leur emballage a été ouvert.
❌ Logiciels et contenus numériques : Tout produit immatériel téléchargé ou activé ne peut être remboursé.
Article 5 : Produits Défectueux ou Non-Conformes
Si un produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la description au moment de la réception, contactez notre service client dans un délai de 48 heures après la livraison.
🔹 Retour pour produit défectueux ou erreur de notre part :
- Les frais de retour seront pris en charge par Limier Tech.
- Vous recevrez un bon de retour prépayé ou des instructions pour organiser l’expédition.
- Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de livraison.
Article 6 : Modalités de Contact
Pour toute question ou assistance concernant un retour, notre service client est disponible via notre formulaire de contact en ligne.
Article 7 : Droit Applicable
La présente politique de retour est soumise à la législation française. En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux français seront compétents pour trancher le différend.
✅ Nous nous engageons à vous garantir une expérience d’achat sereine et transparente. Si vous avez le moindre doute ou besoin d’aide, contactez-nous sans hésiter !